Estrategia didáctica gamificada para fortalecer habilidades comunicativas orales del inglés en agentes de Teleperformance.

Abstract

Esta investigación busca diseñar una estrategia didáctica con la ayuda de herramientas de la gamificación para fortalecer las habilidades comunicativas orales de habla y escucha (speaking y listening) respectivamente, específicamente en adultos trabajadores como agentes bilingües de una multinacional llamada Teleperformance en Bogotá; para esto se realiza todo un estudio de casos, con un paradigma socio crítico, con instrumentos que ayudan en el proceso para el diseño de la herramienta adecuada que pueda ayudar con esta problemática y que además pueda ser aplicada en diferentes edades y contextos realizando algunos ajustes de creatividad dentro de la estrategia. This research seeks to design a didactic strategy with the help of gamification tools to strengthen oral communication skills of speaking and listening (speaking and listening) respectively, specifically in adults, working as bilingual agents of a multinational called Teleperformance in Bogotá; For this, a whole case study is carried out, with a socio-critical paradigm, with instruments that help in the process for the design of the appropriate tool that can help with this problem and that can also be applied in different ages and contexts, making some creative adjustments within the strategy.