Formular un proceso de abastecimiento nocturno para la cadena Sodimac Homecenter que permita mejorar los procesos logísticos enfocado en la satisfacción del cliente y su experiencia de compra.
| dc.contributor.author | Téllez Álvarez, José Eduardo | spa |
| dc.contributor.author | Bernal Pachón, Manuel Ricardo | spa |
| dc.contributor.author | Montaña Monoga, Laura Janeth | spa |
| dc.contributor.author | Gutiérrez Bustos, Daniel | spa |
| dc.date.accessioned | 2019-05-16T16:45:28Z | eng |
| dc.date.available | 2019-05-16T16:45:28Z | spa |
| dc.date.created | 2019 | spa |
| dc.date.issued | 2019 | spa |
| dc.description.abstract | El ejercicio de Retail se posicionó como un atractivo comercial y económico en Colombia. Sodimac Homecenter es un Retail de hogar y construcción. El presente trabajo propone formular un proceso de abastecimiento nocturno para la cadena Sodimac Homecenter mejorando los procesos logísticos enfocado en la satisfacción del cliente y su experiencia de compra. | spa |
| dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
| dc.description.degreename | Especialista en Gerencia Logística | spa |
| dc.format.extent | 33 | spa |
| dc.format.medium | Digital | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.identifier.citation | Téllez Á., J. E., Bernal. P., M. R., Montaña M., L. J., Gutiérrez B., D. (2019). Formular un proceso de abastecimiento nocturno para la cadena Sodimac Homecenter que permita mejorar los procesos logísticos enfocado en la satisfacción del cliente y su experiencia de compra. (tesis de grado). Universidad Sergio Arboleda | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Sergio Arboleda | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usergioarboleda.edu.co/ | eng |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11232/1194 | eng |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Sergio Arboleda | spa |
| dc.publisher.department | Escuela de Postgrados | spa |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia Logística | spa |
| dc.relation.references | Ayala, M. L. (13 de junio de 2018). Opinión: ¿Por qué los clientes se van con niveles de satisfacción?. American-Retail. https://www.america-retail.com/opinion/opinion-por-que-los-clientes-se-van-con-niveles-de-satisfaccion/# | spa |
| dc.relation.references | Cómo cerro el consumo de los hogares en 2015?. (05 de marzo de 2016). Kantar. https://www.kantarworldpanel.com/co/Noticias/Cmo-cerro-el-consumo-de-los-hogares-colombianos-en-2015 | spa |
| dc.relation.references | Gómez, D. (16 de septiembre de 2016). Los buenos clientes se pierden por mal servicio. Bien Pensado. https://bienpensado.com/los-buenos-clientes-se-pierden-por-mal-servicio/ | spa |
| dc.relation.references | Verlinde et al.(2010). Night-time delivery as a potential option in Belgian urban distribution: a stakeholder approach. WCTR, N°12. | eng |
| dc.rights | https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/id/e40113b6-14f7-4810-98ab-01d5348b4eed/license.txt | eng |
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| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO) | eng |
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| dc.subject.lemb | Logística en los negocios | spa |
| dc.subject.lemb | Abastecimiento y distribución | spa |
| dc.subject.lemb | Distribución física de mercancías | spa |
| dc.subject.lemb | Satisfacción del consumidor | spa |
| dc.title | Formular un proceso de abastecimiento nocturno para la cadena Sodimac Homecenter que permita mejorar los procesos logísticos enfocado en la satisfacción del cliente y su experiencia de compra. | spa |
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| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización | spa |
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