Dos indicadores de desempeño claves para la logística E-commerce en Colombia.

Abstract

El objetivo del presente trabajo es identificar los mecanismos que permitan medir los indicadores claves para ejercer control y mejora de las operaciones logísticas del mercado E-Commerce. Se justifica ya que la evolución en las compras online y el crecimiento exponencial del mercado E-Commerce en Colombia requiere monitoreo y control durante el desempeño operacional con el fin de agregar valor a clientes y consumidores dentro de la cadena logística. The objective of this work is to identify the mechanisms that allow to measure the key indicators to control and improve the logistics operations of the E-Commerce market. It is justified since the evolution in online shopping and the exponential growth of the ECommerce market in Colombia requires monitoring and control during operational performance in order to add value to customers and consumers within the logistics chain.